🚚 Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận – Chạm Pets Family

Tại Chạm Pets, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển thú cưng, phụ kiện chó mèo và dịch vụ spa tại nhà một cách an toàn – tận tâm – đúng hẹn cho khách hàng toàn quốc.

📍 Phạm vi giao hàng

  • Thú cưng: Giao toàn quốc, bao gồm nội thành Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác

  • Phụ kiện – đồ dùng: Giao nội thành Hà Nội trong ngày, các tỉnh thành khác qua đơn vị vận chuyển

  • Dịch vụ spa tại nhà: Chỉ áp dụng khu vực nội thành Hà Nội và các khu vực lân cận, theo lịch hẹn cụ thể

🚚 Giao thú cưng có thể linh hoạt qua đường bộ, đường sắt hoặc hàng không (vận chuyển bằng máy bay) tùy khu vực

⏱️ Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: Giao trong ngày hoặc theo lịch hẹn (áp dụng cho cả thú cưng và phụ kiện)

  • Ngoại tỉnh: Giao từ 1–3 ngày làm việc tùy khoảng cách và phương thức vận chuyển

  • Dịch vụ spa: Chỉ thực hiện theo lịch hẹn cụ thể, không nhận đặt gấp hoặc cùng ngày nếu không có nhân sự

✅ Đối với thú cưng, Chạm Pets luôn ưu tiên đảm bảo sức khỏe và tinh thần của bé trong suốt quá trình di chuyển

💵 Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính riêng biệt, tùy vào loại sản phẩm (thú cưng, phụ kiện) và địa chỉ giao hàng

  • Đơn hàng phụ kiện có thể miễn phí vận chuyển với hóa đơn trên một mức giá nhất định (sẽ tư vấn trực tiếp)

  • Đơn spa có thể phụ thu nếu khách ở xa trung tâm hoặc yêu cầu ngoài giờ

🔒 Không có chi phí phát sinh bất ngờ. Cam kết báo trước, minh bạch, rõ ràng.

🧺 Hướng dẫn chuẩn bị khi nhận hàng

Với thú cưng:

  • Chuẩn bị chỗ ở sạch sẽ, an toàn

  • Có người nhận đúng giờ hẹn

  • Theo dõi sức khỏe trong 1–2 ngày đầu, liên hệ ngay nếu có dấu hiệu bất thường

Với phụ kiện:

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận

  • Quay video mở gói để đối chiếu nếu có lỗi sản phẩm

Với dịch vụ spa:

  • Chuẩn bị khu vực sạch sẽ, yên tĩnh để bé được làm đẹp an toàn

  • Hạn chế cho bé ăn ngay trước khi thực hiện spa

🐾 Lưu ý đặc biệt

  • Thú cưng luôn được kiểm tra sức khỏe kỹ lưỡng trước khi giao

  • Sử dụng lồng vận chuyển tiêu chuẩn, có lót êm – thoáng khí

  • Không giao thú cưng vào buổi tối muộn hoặc khi thời tiết quá khắc nghiệt

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách cung cấp sai địa chỉ hoặc không có người nhận đúng hẹn

📞 Liên hệ hỗ trợ