📄 Thông Tin Về Điều Kiện Giao Dịch Chung – Chạm Pets Family

Chạm Pets thiết lập các điều kiện giao dịch rõ ràng và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và thú cưng. Các điều khoản sau áp dụng cho tất cả đơn hàng liên quan đến thú cưng cảnh, phụ kiện – đồ dùng và dịch vụ spa tại Chạm Pets.

✅ 1. Điều kiện cung cấp hàng hóa & dịch vụ

  • Áp dụng cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên hoặc có người giám hộ hợp pháp đồng ý giao dịch

  • Đối với thú cưng, một số trường hợp có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần/tổng giá trị đơn hàng để giữ bé

  • Đồ dùng – phụ kiện được bán trực tiếp hoặc qua tư vấn, có thể giao tận nơi hoặc nhận tại điểm hẹn

  • Dịch vụ spa, vệ sinh thú cưng chỉ thực hiện theo lịch hẹn trước, trong khu vực cho phép

✅ 2. Hạn chế cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ (nếu có)

  • Một số giống thú cưng không được giao khi thời tiết xấu hoặc đường vận chuyển không an toàn

  • Dịch vụ spa có thể tạm ngưng nếu bé có dấu hiệu stress hoặc không hợp tác

  • Chạm Pets có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận, thiếu thiện chí hoặc vi phạm quy định

✅ 3. Chính sách đổi trả

  • Áp dụng đổi trả thú cưng theo chính sách tại trang: Thông tin đổi trả

  • Đối với phụ kiện – đồ dùng, chỉ áp dụng đổi nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì

  • Không áp dụng đổi trả dịch vụ spa đã thực hiện

✅ 4. Chính sách bảo hành

  • Thú cưng có chính sách bảo hành sức khỏe theo từng bé, giống loài và thỏa thuận riêng

  • Phụ kiện – đồ dùng có thể áp dụng bảo hành tùy sản phẩm (nếu có ghi rõ khi bán)

  • Dịch vụ spa không bảo hành nhưng sẽ hỗ trợ nếu xảy ra vấn đề bất thường sau khi sử dụng

✅ 5. Nghĩa vụ của Chạm Pets

  • Cung cấp đúng sản phẩm, đúng mô tả, đúng thời gian và địa điểm thỏa thuận

  • Giao phụ kiện còn mới, nguyên vẹn, đầy đủ phụ tùng (nếu có)

  • Đảm bảo spa đúng kỹ thuật, vệ sinh – an toàn – nhẹ nhàng

  • Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc trước và sau giao dịch

✅ 6. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ chính xác

  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các chi phí liên quan (nếu có)

  • Đối với thú cưng: thực hiện chăm sóc đúng hướng dẫn, chủ động liên hệ khi có vấn đề

  • Đối với spa: hợp tác trong quá trình thực hiện, không ép buộc thực hiện khi bé không hợp tác

✅ 7. Ngôn ngữ & hiển thị

  • Điều kiện giao dịch được trình bày bằng tiếng Việt, rõ ràng, dễ đọc

  • Có thể lưu trữ hoặc in ra khi cần

  • Công khai tại: https://champetsfamily.com/dieu-kien-giao-dich-chung/

  • Khách hàng được quyền đọc kỹ và đồng ý trước khi xác nhận giao dịch

📞 Hỗ trợ và liên hệ